Versand
Diese Versandrichtlinie erläutert die Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Beförderungszeiten und den Ablauf der Zustellung bei Bestellungen über Fatalyinterior (nachfolgend „wir“).
1. Liefergebiet
Wir liefern ausschließlich an zustellfähige Anschriften innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Anschriften außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.
Unser Liefergebiet umfasst das deutsche Festland sowie deutsche Inseln mit einer regulär erreichbaren und zustellfähigen Postanschrift. Die Lieferung ist in allen 16 Bundesländern möglich:
- Baden-Württemberg
- Bayern
- Berlin
- Brandenburg
- Bremen
- Hamburg
- Hessen
- Mecklenburg-Vorpommern
- Niedersachsen
- Nordrhein-Westfalen
- Rheinland-Pfalz
- Saarland
- Sachsen
- Sachsen-Anhalt
- Schleswig-Holstein
- Thüringen
Die Lieferung ist auch an zustellfähige Anschriften auf deutschen Nordsee- und Ostseeinseln möglich. Postfächer, Packstationen und andere besondere Empfangsstellen können nur genutzt werden, wenn die Abmessungen und die Versandart der bestellten Ware eine Zustellung an die angegebene Empfangsstelle ermöglichen.
Die Beschränkung des Liefergebiets auf Deutschland wird gemäß § 312j Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
2. Versandkosten und Umsatzsteuer
Für sämtliche Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenfrei. Die Versandkosten betragen unabhängig vom Bestellwert und vom Lieferort innerhalb des angegebenen Liefergebiets 0,00 Euro.
Die auf den Produktseiten und während des Bestellvorgangs angezeigten Gesamtpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer und alle sonstigen obligatorischen Preisbestandteile. Dies entspricht § 2 Nummer 3 und § 3 Absatz 1 der Preisangabenverordnung.
Es werden keine zusätzlichen Fracht-, Liefer- oder Versandkosten berechnet. Die transparente Angabe der Versandkosten richtet sich nach § 6 Absatz 2 der Preisangabenverordnung und § 312e des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
3. Bestellschlusszeit
Die Bestellschlusszeit ist an Arbeitstagen um 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit.
- Bestellungen, die an einem Arbeitstag bis 18:00 Uhr vollständig abgeschlossen werden, werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Arbeitstag berücksichtigt.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit dem folgenden Arbeitstag zugeordnet.
- Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder an einem Tag eingehen, an dem die Bearbeitung ruht, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage sowie Feiertage, an denen die Bearbeitung oder Zustellung am jeweiligen Ort ruht, werden bei den angegebenen Zeiträumen nicht mitgerechnet.
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage.
Während der Bearbeitungszeit wird die Bestellung geprüft, für den Versand vorbereitet und an den Zustelldienst übergeben. Die Bearbeitungszeit beginnt nach dem erfolgreichen Abschluss der Bestellung unter Berücksichtigung der Bestellschlusszeit.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der nachfolgenden Beförderungszeit. Die Beförderungszeit beginnt, sobald die Bestellung an den Zustelldienst übergeben wurde.
5. Beförderungszeit und voraussichtliche Lieferdauer
Nach der Übergabe der Bestellung an den Zustelldienst beträgt die voraussichtliche Beförderungszeit 6 bis 12 Arbeitstage.
Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich normalerweise folgende voraussichtliche Gesamtdauer:
- Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Arbeitstage
- Beförderungszeit nach dem Versand: 6 bis 12 Arbeitstage
- Voraussichtliche Gesamtdauer: 7 bis 15 Arbeitstage
Die Angaben zu den Lieferbedingungen und zum voraussichtlichen Lieferzeitraum erfolgen gemäß § 312d Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs in Verbindung mit Artikel 246a § 1 Absatz 1 Satz 1 Nummer 10 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche.
Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiträume. Der für eine konkrete Bestellung während des Bestellvorgangs angezeigte Lieferzeitraum ist maßgeblich, sofern dort aufgrund der Beschaffenheit oder Verfügbarkeit der Ware ein abweichender Zeitraum angegeben wird.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand senden wir eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene elektronische Postanschrift. Soweit für die jeweilige Versandart verfügbar, enthält die Versandbestätigung eine Sendungsnummer oder eine Möglichkeit zur Sendungsverfolgung.
Nach dem Erhalt der Versandbestätigung kann es eine gewisse Zeit dauern, bis der aktuelle Sendungsstatus angezeigt wird.
7. Richtigkeit der Lieferanschrift
Die Lieferanschrift muss während des Bestellvorgangs vollständig und richtig angegeben werden. Dazu gehören insbesondere der Name des Empfängers, die Straße, die Hausnummer, gegebenenfalls Wohnungs- oder Zugangsdaten, die Postleitzahl und der Ort.
Falls nach dem Abschluss der Bestellung ein Fehler in der Lieferanschrift festgestellt wird, muss unser Kundendienst unverzüglich kontaktiert werden. Eine Änderung kann nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Kann eine Bestellung wegen einer unvollständigen, fehlerhaften oder nicht zugänglichen Lieferanschrift nicht zugestellt werden, nehmen wir nach dem Rückerhalt der Sendung Kontakt mit dem Besteller auf, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
8. Lieferverzögerungen
In einzelnen Fällen kann sich die Zustellung durch außergewöhnlich hohe Versandmengen, Verkehrsbeeinträchtigungen, Wetterereignisse, Betriebsunterbrechungen oder andere nicht unmittelbar von uns beeinflussbare Umstände verzögern.
Wird eine erkennbare Verzögerung festgestellt, informieren wir den Besteller über die bei der Bestellung angegebene elektronische Postanschrift. Die Rechte bei einer verspäteten Lieferung, insbesondere nach §§ 280, 286 und 323 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, bleiben unberührt.
Ist keine Lieferzeit vereinbart oder aus den Umständen bestimmbar, gilt für Verbrauchsgüterkäufe ergänzend die Höchstfrist nach § 475 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
9. Nicht erhaltene Sendungen
Wurde eine Bestellung innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums nicht zugestellt, sollte zunächst der angezeigte Sendungsstatus geprüft werden. Anschließend kann unser Kundendienst unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
Wir prüfen den Versandstatus und teilen dem Besteller die verfügbaren Informationen sowie die nächsten Schritte mit. Eine Bestellung gilt nicht allein deshalb als verloren, weil sich die Aktualisierung der Sendungsverfolgung verzögert.
10. Beschädigte Sendungen
Ist die Verpackung bei der Zustellung sichtbar beschädigt, sollte der Zustand nach Möglichkeit dokumentiert werden. Schäden an der Ware sind unserem Kundendienst zeitnah unter Angabe der Bestellnummer und mit geeigneten Fotografien mitzuteilen.
Die Rechte des Käufers bei mangelhafter Ware nach §§ 437 bis 441 des Bürgerlichen Gesetzbuchs werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.
11. Versand in mehreren Paketen
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall können die einzelnen Pakete an unterschiedlichen Arbeitstagen eintreffen. Soweit verfügbar, werden die jeweiligen Versandinformationen getrennt übermittelt.
Für den Versand in mehreren Paketen entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
12. Kontakt
Bei Fragen zur Bearbeitung, zum Versandstatus oder zur Zustellung kann unser Kundendienst unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
Kontaktadresse: 27.01.13 DOSHIDA, BEZIRK NERIMA, TOKIO 179-0076, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (808) 268 49 34
Kundendienst-E-Mail: admin@fatalyinterior.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit)