Versand

Diese Versandrichtlinie erläutert die Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, voraussichtlichen Beförderungszeiten sowie den Ablauf der Zustellung bei Bestellungen über Fatalyinterior (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Fatalyinterior“).

1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich an zustellfähige Anschriften innerhalb Deutschlands. Lieferungen an Anschriften außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.

Unser Liefergebiet umfasst das deutsche Festland sowie deutsche Inseln, sofern dort eine regulär erreichbare und zustellfähige Postanschrift vorhanden ist. Lieferungen sind in allen 16 Bundesländern möglich:

• Baden-Württemberg
• Bayern
• Berlin
• Brandenburg
• Bremen
• Hamburg
• Hessen
• Mecklenburg-Vorpommern
• Niedersachsen
• Nordrhein-Westfalen
• Rheinland-Pfalz
• Saarland
• Sachsen
• Sachsen-Anhalt
• Schleswig-Holstein
• Thüringen

Eine Lieferung ist auch an zustellfähige Anschriften auf deutschen Nordsee- und Ostseeinseln möglich.

Postfächer, Packstationen oder andere besondere Empfangsstellen können nur genutzt werden, wenn die Abmessungen, das Gewicht und die jeweilige Versandart der bestellten Ware eine Zustellung an die angegebene Empfangsstelle ermöglichen.

Die Beschränkung des Liefergebiets auf Deutschland wird gemäß § 312j Absatz 1 BGB spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

2. Versandkosten und Umsatzsteuer

Für sämtliche Bestellungen innerhalb unseres Liefergebiets in Deutschland ist der Versand kostenfrei.

Die Versandkosten betragen unabhängig vom Bestellwert und vom Lieferort innerhalb Deutschlands:

0,00 EUR

Die auf den Produktseiten und während des Bestellvorgangs angezeigten Gesamtpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer sowie alle sonstigen obligatorischen Preisbestandteile.

Dies erfolgt entsprechend § 2 Nummer 3 und § 3 Absatz 1 der Preisangabenverordnung.

Für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands werden keine zusätzlichen Fracht-, Liefer- oder Versandkosten berechnet.

Die transparente Angabe der Versandkosten richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben, insbesondere § 6 Absatz 2 der Preisangabenverordnung und § 312e BGB.

3. Bestellschlusszeit

Unsere Bestellschlusszeit liegt an Arbeitstagen bei 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit.

• Bestellungen, die an einem Arbeitstag bis einschließlich 18:00 Uhr vollständig abgeschlossen werden, werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit ab diesem Arbeitstag berücksichtigt.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden für die Berechnung der Bearbeitungszeit dem folgenden Arbeitstag zugeordnet.
• Bestellungen, die an einem Samstag, Sonntag oder an einem Tag eingehen, an dem unsere reguläre Bearbeitung ruht, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage sowie Feiertage, an denen die Bearbeitung oder Zustellung am jeweiligen Ort ruht, werden bei den angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiträumen nicht mitgerechnet.

4. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1 bis 3 Arbeitstage.

Während dieses Zeitraums wird die Bestellung unter anderem:

• geprüft;
• für den Versand vorbereitet;
• verpackt; und
• an den zuständigen Versand- oder Zustelldienst übergeben.

Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung unter Berücksichtigung der in Abschnitt 3 genannten Bestellschlusszeit.

Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der nachfolgend angegebenen Beförderungszeit. Die Beförderungszeit beginnt erst, nachdem die Bestellung an den Versand- oder Zustelldienst übergeben wurde.

5. Beförderungszeit und voraussichtliche Lieferdauer

Nach Übergabe der Bestellung an den Versand- oder Zustelldienst beträgt die voraussichtliche Beförderungszeit innerhalb Deutschlands in der Regel 6 bis 12 Arbeitstage.

Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich normalerweise folgende voraussichtliche Gesamtdauer:

• Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Arbeitstage
• Beförderungszeit nach Versand: 6 bis 12 Arbeitstage
• Voraussichtliche Gesamtdauer: 7 bis 15 Arbeitstage

Die Angaben zu den Lieferbedingungen und zum voraussichtlichen Lieferzeitraum erfolgen gemäß § 312d Absatz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246a § 1 Absatz 1 Satz 1 Nummer 10 EGBGB.

Bei den genannten Zeiträumen handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiträume.

Sofern während des Bestellvorgangs für eine bestimmte Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit, Verfügbarkeit oder anderer produktspezifischer Umstände ein abweichender Lieferzeitraum angezeigt wird, ist der für die konkrete Bestellung angezeigte Lieferzeitraum maßgeblich.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir eine Versandbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Soweit für die jeweilige Versandart verfügbar, enthält die Versandbestätigung:

• eine Sendungsnummer;
• einen Hinweis zum Versanddienstleister; oder
• eine Möglichkeit zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas Zeit dauern kann, bis die Sendungsdaten erstmals im System des jeweiligen Versanddienstleisters angezeigt oder aktualisiert werden.

7. Richtigkeit der Lieferanschrift

Die Lieferanschrift muss während des Bestellvorgangs vollständig und korrekt angegeben werden.

Hierzu gehören insbesondere:

• Name des Empfängers;
• Straße;
• Hausnummer;
• gegebenenfalls Wohnungs-, Etagen- oder Zugangsdaten;
• Postleitzahl;
• Ort.

Wird nach Abschluss der Bestellung ein Fehler in der angegebenen Lieferanschrift festgestellt, kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundendienst.

Eine Änderung der Lieferanschrift ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet oder anderweitig verbindlich an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Kann eine Bestellung aufgrund einer unvollständigen, fehlerhaften oder nicht zugänglichen Lieferanschrift nicht zugestellt werden und wird die Sendung an uns zurückgesendet, kontaktieren wir den Besteller nach Möglichkeit, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

8. Lieferverzögerungen

In einzelnen Fällen kann sich die Bearbeitung oder Zustellung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• außergewöhnlich hohe Versand- oder Bestellmengen;
• Verkehrsbeeinträchtigungen;
• extreme Wetterereignisse;
• betriebliche Störungen bei Versand- oder Zustelldiensten;
• regionale Zustellbeschränkungen;
• sonstige außergewöhnliche und von uns nicht unmittelbar beeinflussbare Umstände.

Wird uns eine erkennbare Verzögerung bekannt, informieren wir den Besteller nach Möglichkeit über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Die gesetzlichen Rechte des Bestellers bei verspäteter Lieferung, insbesondere nach §§ 280, 286 und 323 BGB, bleiben hiervon unberührt.

Ist keine Lieferzeit vereinbart oder aus den Umständen bestimmbar, gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften für Verbrauchsgüterkäufe, einschließlich § 475 Absatz 1 BGB.

9. Nicht erhaltene Sendungen

Wurde Ihre Bestellung nach Ablauf des für die konkrete Bestellung angegebenen Lieferzeitraums noch nicht zugestellt, empfehlen wir zunächst, den verfügbaren Sendungsstatus zu überprüfen.

Ist keine eindeutige Zustellinformation verfügbar oder besteht die Verzögerung fort, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir prüfen anschließend die verfügbaren Versandinformationen und teilen Ihnen die bekannten Informationen sowie die möglichen nächsten Schritte mit.

Eine Sendung gilt nicht allein deshalb als verloren, weil die Sendungsverfolgung vorübergehend keine Aktualisierung anzeigt oder sich eine Statusmeldung verzögert.

10. Beschädigte Sendungen

Ist die Verpackung bei der Zustellung sichtbar beschädigt, empfehlen wir, den Zustand nach Möglichkeit unmittelbar durch Fotografien zu dokumentieren.

Stellen Sie nach Erhalt der Bestellung Schäden an der Ware fest, kontaktieren Sie bitte möglichst zeitnah unseren Kundendienst.

Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir Sie nach Möglichkeit um folgende Angaben:

• Bestellnummer;
• Bezeichnung der betroffenen Ware;
• Beschreibung des Schadens;
• Fotografien der beschädigten Ware;
• gegebenenfalls Fotografien der Verpackung und des Versandetiketts.

Die gesetzlichen Rechte des Käufers bei mangelhafter oder beschädigter Ware, insbesondere nach §§ 437 bis 441 BGB, werden durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.

11. Versand in mehreren Paketen oder Teillieferungen

Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Paketen oder Teillieferungen versendet werden.

In diesem Fall können die einzelnen Pakete an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.

Soweit verfügbar, werden für die einzelnen Pakete jeweils gesonderte Versand- oder Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt.

Durch den Versand einer Bestellung in mehreren Paketen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

12. Kontakt

Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zum Versandstatus oder zur Zustellung können Sie unseren Kundendienst kontaktieren.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten können.

Fatalyinterior
Kontaktadresse: 27.01.13 DOSHIDA, NERIMA WARD, TOKYO 179-0076, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (808) 268 49 34
Kundendienst-E-Mail: admin@fatalyinterior.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit)