Diese Zahlungsinformationen erläutern die bei Fatalyinterior (nachfolgend „wir“) verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten sowie den Ablauf der Zahlungsprüfung, Belastung, Bestätigung und Erstattung.
1. Verfügbare Zahlungsmöglichkeiten
Bestellungen können mit folgenden Zahlungskarten bezahlt werden:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- JCB
Die für eine konkrete Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Eine Bestellung kann nur mit einer dort auswählbaren Zahlungsmöglichkeit abgeschlossen werden.
2. Zahlungswährung
Alle Preise und Zahlungen werden in Euro angegeben und verarbeitet.
Die auf den Produktseiten und während des Bestellvorgangs angezeigten Gesamtpreise enthalten die anwendbare Umsatzsteuer sowie alle sonstigen obligatorischen Preisbestandteile. Dies entspricht § 2 Nummer 3 und § 3 Absatz 1 der Preisangabenverordnung.
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands werden keine Versandkosten berechnet.
3. Keine zusätzlichen Zahlungsgebühren
Für die Nutzung der auf unserer Internetseite angebotenen Zahlungsmöglichkeiten berechnen wir keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.
Der unmittelbar vor dem Absenden der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag ist der für die Bestellung zu zahlende Betrag. Vereinbarungen über unzulässige Entgelte für die Nutzung bestimmter bargeldloser Zahlungsmittel sind nach § 270a des Bürgerlichen Gesetzbuchs unwirksam.
4. Eingabe der Zahlungsangaben
Zur Zahlung müssen die während des Bestellvorgangs abgefragten Kartenangaben vollständig und richtig eingegeben werden. Dazu können insbesondere gehören:
- Name des Karteninhabers;
- Zahlungskartennummer;
- Gültigkeitsdatum;
- Kartenprüfnummer;
- Rechnungsanschrift.
Der Name und die Rechnungsangaben sollten mit den beim Kartenherausgeber gespeicherten Angaben übereinstimmen. Unvollständige oder abweichende Angaben können zur Ablehnung oder Verzögerung der Zahlung führen.
5. Bestell- und Zahlungsvorgang
Der Zahlungsvorgang erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:
- Die gewünschten Waren werden in den Warenkorb gelegt.
- Die Liefer- und Rechnungsangaben werden eingegeben und geprüft.
- Eine verfügbare Zahlungsmöglichkeit wird ausgewählt.
- Die erforderlichen Zahlungsangaben werden eingegeben.
- Der angezeigte Gesamtbetrag und die Bestelldaten werden geprüft.
- Die zahlungspflichtige Bestellung wird durch Betätigung der dafür vorgesehenen Schaltfläche abgesendet.
- Die Zahlung wird zur Prüfung und Bestätigung übermittelt.
Unmittelbar vor dem Absenden der Bestellung werden die wesentlichen Bestellinformationen und der zu zahlende Gesamtbetrag gemäß § 312j Absatz 2 und Absatz 3 des Bürgerlichen Gesetzbuchs klar und verständlich angezeigt.
6. Zahlungsautorisierung
Nach dem Absenden der Bestellung wird geprüft, ob die Zahlungskarte gültig ist und ob der zu zahlende Betrag autorisiert werden kann.
Während dieser Prüfung kann der Betrag vorübergehend auf dem Zahlungskartenkonto vorgemerkt werden. Eine solche Vormerkung ist noch keine gesonderte oder doppelte Belastung.
Die Dauer einer Vormerkung wird vom jeweiligen Kartenherausgeber bestimmt. Wird eine Zahlung nicht abgeschlossen, kann es einige Arbeitstage dauern, bis die Vormerkung aufgehoben wird.
7. Zusätzliche Zahlungsbestätigung
Zur Sicherheit kann während des Zahlungsvorgangs eine zusätzliche Bestätigung durch den Kartenherausgeber verlangt werden.
Je nach verwendeter Zahlungskarte kann die Bestätigung beispielsweise durch eine persönliche Freigabe, einen einmalig erzeugten Sicherheitscode oder ein anderes vom Kartenherausgeber vorgesehenes Verfahren erfolgen.
Die Anforderungen an eine starke Kundenauthentifizierung ergeben sich insbesondere aus der Delegierten Verordnung (EU) 2018/389.
Wird eine erforderliche Bestätigung nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die Zahlung nicht ausgeführt und die Bestellung nicht vollständig abgeschlossen werden.
8. Zeitpunkt der Belastung
Der Gesamtbetrag wird nach erfolgreicher Zahlungsprüfung und Annahme der Zahlung über die ausgewählte Zahlungskarte belastet.
Die Belastung kann auf dem Zahlungskartenkonto unter unserer Bezeichnung oder unter einer verkürzten Zahlungsbezeichnung angezeigt werden.
Es wird ausschließlich der während des Bestellvorgangs bestätigte Gesamtbetrag belastet. Nachträgliche zusätzliche Beträge werden nicht ohne eine neue ausdrückliche Zustimmung eingezogen.
9. Zahlungsbestätigung
Nach dem erfolgreichen Abschluss der Bestellung senden wir eine Bestellbestätigung an die bei der Bestellung angegebene elektronische Postanschrift.
Die Bestätigung enthält insbesondere die Bestellnummer, die bestellten Waren, den Gesamtbetrag und die ausgewählte Zahlungsmöglichkeit. Vollständige Zahlungskartennummern werden in der Bestellbestätigung nicht angezeigt.
Bei Fernabsatzverträgen wird die Vertragsbestätigung gemäß § 312f Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt.
10. Abgelehnte Zahlungen
Eine Zahlung kann insbesondere aus folgenden Gründen abgelehnt werden:
- Die eingegebenen Kartenangaben sind unvollständig oder unrichtig.
- Die Zahlungskarte ist abgelaufen.
- Der verfügbare Betrag reicht für die Zahlung nicht aus.
- Die zusätzliche Zahlungsbestätigung wurde nicht abgeschlossen.
- Der Kartenherausgeber hat die Zahlung nicht genehmigt.
- Die Rechnungsangaben stimmen nicht mit den hinterlegten Angaben überein.
- Die Zahlung wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend zurückgewiesen.
Bei einer abgelehnten Zahlung sollte zunächst geprüft werden, ob alle Angaben richtig eingegeben wurden. Anschließend kann ein erneuter Zahlungsversuch durchgeführt oder der Kartenherausgeber kontaktiert werden.
Wir erhalten regelmäßig keine vollständige Begründung für die Entscheidung des Kartenherausgebers.
11. Fehlgeschlagene Zahlung
Wird die Zahlung nicht erfolgreich bestätigt, gilt die Bestellung als nicht vollständig bezahlt. Die Ware wird in diesem Fall nicht für den Versand freigegeben.
Eine automatisch erzeugte Eingangsmitteilung allein bestätigt nicht, dass die Zahlung erfolgreich war oder die Bestellung angenommen wurde.
Wird eine Zahlung nach einem fehlgeschlagenen Versuch erneut durchgeführt, sollte vorab geprüft werden, ob bereits eine Belastung oder Vormerkung auf dem Zahlungskartenkonto sichtbar ist.
12. Doppelte Vormerkung oder Belastung
Nach mehreren Zahlungsversuchen können vorübergehend mehrere Vormerkungen auf dem Zahlungskartenkonto angezeigt werden. Nicht abgeschlossene Vormerkungen werden üblicherweise durch den Kartenherausgeber automatisch aufgehoben.
Werden zwei endgültige Belastungen für dieselbe Bestellung angezeigt, sollte unser Kundendienst unter Angabe der Bestellnummer, des Betrags und des Belastungsdatums kontaktiert werden.
Zur Prüfung kann ein geeigneter Nachweis verlangt werden. Vollständige Zahlungskartennummern oder Kartenprüfnummern dürfen dabei nicht übermittelt werden.
13. Änderung der Zahlungsmöglichkeit
Nach dem erfolgreichen Abschluss einer Bestellung kann die verwendete Zahlungsmöglichkeit grundsätzlich nicht mehr geändert werden.
Wurde die Bestellung noch nicht bezahlt, muss der Zahlungsvorgang mit einer verfügbaren Zahlungsmöglichkeit erneut abgeschlossen werden.
Wurde eine Bestellung innerhalb der vorgesehenen Frist erfolgreich storniert, erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungskartenkonto. Anschließend kann eine neue Bestellung mit einer anderen verfügbaren Zahlungsmöglichkeit aufgegeben werden.
14. Stornierung einer bezahlten Bestellung
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach dem Abschluss storniert werden, sofern sie zum Zeitpunkt des Eingangs des Stornierungsantrags noch nicht versendet wurde.
Geht der Stornierungsantrag später als 48 Stunden nach dem Bestellabschluss ein oder wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung nach unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen nicht mehr möglich.
Das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g Absatz 1 in Verbindung mit § 355 des Bürgerlichen Gesetzbuchs bleibt unberührt.
15. Erstattung
Nach einer bestätigten Stornierung oder einer angenommenen Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen veranlasst.
Die Erstattung erfolgt auf das Zahlungskartenkonto, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde. Dies gilt für Zahlungen mit Visa, Mastercard, Discover, Diners Club und JCB.
Eine Barauszahlung oder eine Übertragung der Erstattung auf ein anderes Zahlungskartenkonto ist nicht möglich.
Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde. Dies entspricht § 357 Absatz 3 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
16. Dauer bis zur Gutschrift
Nachdem wir die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen veranlasst haben, kann die tatsächliche Gutschrift weitere Zeit in Anspruch nehmen.
Die Dauer bis zur Anzeige des Erstattungsbetrags hängt von den Bearbeitungsabläufen des jeweiligen Kartenherausgebers oder Zahlungsinstituts ab. Auf diese zusätzliche Bearbeitungszeit haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.
Ist die Erstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht sichtbar, sollte zunächst der Kartenherausgeber kontaktiert werden. Anschließend kann unser Kundendienst unter Angabe der Bestellnummer und des Erstattungsdatums kontaktiert werden.
17. Sicherheit der Zahlungsdaten
Bei der Übermittlung von Zahlungsangaben werden geeignete technische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt. Die Zahlungsinformationen werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen.
Vollständige Zahlungskartennummern und Kartenprüfnummern werden nicht in Bestellbestätigungen, Versandbestätigungen oder gewöhnlicher Kundenkorrespondenz angezeigt.
Zahlungskartendaten dürfen nicht unverschlüsselt per elektronischer Post an unseren Kundendienst gesendet werden.
18. Prüfung auffälliger Zahlungen
Zum Schutz vor unbefugter Nutzung können Zahlungen und Bestellangaben einer zusätzlichen Prüfung unterzogen werden.
Bei einer auffälligen Zahlung können wir zur Bestätigung der Bestellung zusätzliche Angaben anfordern oder die Bearbeitung vorübergehend aussetzen. Es dürfen nur solche Angaben angefordert werden, die für die Prüfung erforderlich sind.
Kann eine Zahlung nicht hinreichend bestätigt werden, kann die Bestellung abgelehnt und eine bereits erfolgte Belastung zurückerstattet werden.
19. Umgang mit Zahlungsstreitigkeiten
Bei einer unbekannten oder unklaren Belastung sollte zunächst geprüft werden, ob die Belastung einer aufgegebenen Bestellung zugeordnet werden kann.
Bestehen weiterhin Unklarheiten, sollte unser Kundendienst unter Angabe der Bestellnummer, des Belastungsbetrags und des Belastungsdatums kontaktiert werden.
Eine unmittelbare Kontaktaufnahme ermöglicht häufig eine schnellere Prüfung und Berichtigung als ein Zahlungswiderspruch ohne vorherige Zuordnung.
Das Recht, sich bei einer tatsächlich unberechtigten Zahlung an den Kartenherausgeber zu wenden, bleibt unberührt.
20. Verarbeitung personenbezogener Zahlungsdaten
Zur Durchführung und Zuordnung einer Zahlung verarbeiten wir insbesondere den Namen, die Rechnungsanschrift, den Bestellbetrag, die Bestellnummer, die ausgewählte Zahlungsmöglichkeit und den Zahlungsstatus.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der Bestellung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der Verordnung (EU) 2016/679.
Soweit Zahlungs- und Buchungsunterlagen zur Erfüllung steuerlicher oder buchhalterischer Pflichten aufbewahrt werden, erfolgt die weitere Verarbeitung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der Verordnung (EU) 2016/679.
Weitere Informationen sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.
21. Kontakt
Bei Fragen zu einer Zahlung, Belastung, Vormerkung oder Erstattung kann unser Kundendienst unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
Kontaktadresse: 27.01.13 DOSHIDA, BEZIRK NERIMA, TOKIO 179-0076, JAPAN
Kundendiensttelefon: +81 (808) 268 49 34
Kundendienst-E-Mail: admin@fatalyinterior.com
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00 Uhr (mitteleuropäische Zeit)